پشتیبانی
پشتیبانی جایی است که وقتی مشکلی در پرتال یا کلاستر مدیریت شده به کمک انسانی نیاز دارد، تیکت برای تیم کلودی باز می کنید.
چه زمانی استفاده کنید
- ساخت/مقیاس کلاستر در وضعیت غیرمنتظره گیر کرده
- سوال درباره صورتحساب یا فاکتور
- مشکل دسترسی حساب یا سازمان که در تنظیمات حل نمی شود
در پرتال
- پشتیبانی را باز کنید.
- تیکت با شناسه کلاستر، منطقه و خلاصه ای از کارهایی که انجام داده اید بسازید.
- پاسخ ها را در همان رشته دنبال کنید و پیگیری را همان جا بنویسید.
فقط جزئیات غیرحساس (نام/شناسه منبع، زمان) بفرستید. کلید خصوصی، اعتبارنامه kubeconfig یا API key را در تیکت نگذارید.