پشتیبانی
پشتیبانی جایی است که وقتی چیزی در پرتال یا کلاستر مدیریت‌شده به کمک انسانی نیاز دارد، تیکت می‌سازید. برای گیر کردن ساخت یا مقیاس کلاستر، سؤال مالی و مشکل دسترسی که در تنظیمات حل نمی‌شود از آن استفاده کنید.
چه چیزی در پنل می‌بینید
فرم ایجاد تیکت موضوع کوتاه، دسته‌بندی (مثلاً عمومی)، اولویت (مثلاً متوسط) و توضیحات با جزئیات، نام منابع و زمان‌بندی می‌خواهد. سپس ارسال تیکت یا لغو را بزنید.
چه زمانی استفاده کنید
وقتی ساخت یا مقیاس کلاستر در وضعیت غیرمنتظره گیر کرده، سؤال صورتحساب یا پیش‌فاکتور دارید، یا مشکل دسترسی حساب و سازمان در تنظیمات حل نمی‌شود، تیکت باز کنید.
آموزش: باز کردن تیکت
باز کردن پشتیبانی
از سایدبار، پشتیبانی را باز کنید.
ایجاد تیکت
تیکت جدید بسازید و موضوع، دسته و اولویت را پر کنید تا تیم بتواند ارجاع دهد.
توضیح ایمن
نام کلاستر یا منبع، منطقه، زمان تقریبی و کارهایی که امتحان کرده‌اید را بنویسید. کلید خصوصی، فایل kubeconfig، رمز توکن رجیستری یا API key را نچسبانید.
ارسال و پیگیری
ارسال تیکت را بزنید و همان رشته را برای پاسخ و پیگیری دنبال کنید.
سکرت در تیکت نباشد:
اسکرین‌شات وقتی مفید است که ایمیل، موجودی، IP عمومی یا اعتبارنامه نشان ندهد. قبل از پیوست، داده شخصی را محو کنید.